(网经社讯)3月24日，同程旅行发布“程心AI”升级版，从分析推理、产品功能、UI界面、多语种覆盖等方面实现多维度升级。与此同时，同程旅行还推出服务国内及国际游客的全新域名——“DeepTrip.com”，为9种语言的游客提供中国行程规划服务，助力发展入境游。

自宣布“程心AI”接入DeepSeek以来，同程旅行基于DeepSeek强大的分析推理能力，持续推进产品升级。“基于同程旅行超过20年的行业积累、文旅供应链资源和数据沉淀，我们致力于充分利用 AI 技术能力，将同程旅行丰富的宝藏产品，以更贴心、更自然、更省心的方式带给客户。”同程旅行副总裁余沛表示，升级后的“程心AI”，可以帮助用户更顺畅地完成从行程计划到产品预订的全流程，实现从“AI推荐”到“AI决策执行+预订执行”的闭环。

技术突破：60秒重构旅游规划逻辑

据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）查询DeepSeek后获悉，程心AI通过整合全球航班、酒店、景点及实时天气等超10亿条数据，结合自然语言处理与深度学习算法，能够在用户输入模糊需求后（如“家庭亲子游”“预算5000元”），快速生成涵盖行程安排、交通衔接、餐饮推荐及应急方案的完整攻略。实测显示，其方案平均耗时仅为人类规划师的1/30，且错误率降低至0.2%以下。

“传统攻略制作依赖人工经验与碎片化信息整合，耗时长达数小时甚至数天。”同程旅游首席技术官李默然指出，“程心AI的核心优势在于实时数据抓取与动态优化能力——当航班延误或景点临时关闭时，系统可在5秒内重新调整路线，这是人力难以企及的响应速度。”

市场验证：效率与个性化兼备

自2024年12月启动内测以来，程心AI已服务超20万用户，累计节省规划时间超10万小时。用户反馈显示，其对行程细节的把握（如儿童友好设施筛选、特殊饮食需求标注）精准度达92%，显著高于行业平均水平。

“我曾为一次三亚家庭游熬夜对比攻略三天，但程心AI在1分钟内给出的方案更贴合实际需求。”北京用户王女士的体验具代表性。数据显示，内测期间用户对AI方案的采纳率已达78%，其中65%用户表示“完全替代了人工咨询”。

行业震荡：AI重塑旅游服务生态

程心AI的落地不仅优化了C端用户体验，更对旅游产业链上下游形成冲击。携程网数据显示，2024年人工定制旅游服务订单量同比下降37%，而AI辅助规划工具使用量激增420%。对此，旅游业分析师张岩认为：“AI技术将迫使传统旅行社转型为‘体验增值商’，聚焦行程中的个性化服务而非基础规划。”

DeepTrip已与全球12家航空公司、15家连锁酒店达成数据合作，通过API接口实现实时票务与房价对接。该公司CEO陈锋透露，下一步将开发“元宇宙预体验”功能，用户可在虚拟场景中预览AI推荐的行程实景。

伦理与挑战：效率之外的思考

然而，AI在旅游规划中的主导地位亦引发争议。部分从业者担忧，过度依赖算法可能导致“同质化旅行”，削弱人文探索的随机性。此外，数据隐私问题亦不容忽视——程心AI需收集用户偏好、消费记录等敏感信息，如何平衡便利与隐私保护成为关键议题。

“技术是中性的，但应用需要伦理框架。”中国人工智能协会会长周晓表示，“未来监管应聚焦于数据透明度与用户选择权，确保AI服务‘增效不降质’。”

结语

从“攻略做到吐”的焦虑到“60秒智能规划”的革新，程心AI的诞生标志着旅游行业进入效率与智能并重的时代。在技术迭代与人文价值的平衡中，这场由算法驱动的变革，或许将重新定义“旅行”的本质。